KI-Telefonassistent für die WerkstattAI phone assistant for the workshop
Nimmt Anrufe an, wenn niemand rangeht, versteht das Anliegen und bucht den Werkstatttermin direkt in den Kalender.Answers calls when nobody can, understands the request and books the workshop slot straight into the calendar.
Über so ein Projekt sprechenTalk about a project like this ↗AusgangslageThe situation
In der Werkstatt klingelt das Telefon, während alle an Fahrzeugen arbeiten. Abends und am Wochenende landen Anrufe auf dem Anrufbeantworter, und viele Kunden rufen nicht noch einmal an.The workshop phone rings while everyone is working on cars. In the evening and at weekends calls go to voicemail, and many customers never call back.
Die LösungThe solution
Eine KI-Stimme führt ein natürliches Gespräch, erkennt, ob es um Inspektion, Reifenwechsel oder eine Panne geht, prüft freie Zeiten und bucht den Termin. Alles, was sie nicht sicher lösen kann, landet als Rückrufbitte mit Zusammenfassung beim Team.An AI voice holds a natural conversation, recognises whether it is about a service, a tyre change or a breakdown, checks available times and books the slot. Anything it cannot handle confidently goes to the team as a call-back request with a summary.
So funktioniert’sHow it works
- Der Kunde ruft an und schildert sein Anliegen in eigenen Worten.The customer calls and explains the request in their own words.
- Die KI fragt nach Fahrzeug, Kennzeichen und Wunschzeit und erkennt die Art des Termins.The AI asks for the vehicle, registration and preferred time and identifies the type of job.
- Sie gleicht die Anfrage mit den freien Zeiten der Werkstatt ab und schlägt passende Termine vor.It checks the request against the workshop’s free slots and offers suitable times.
- Der Termin wird eingetragen, der Kunde bekommt eine Bestätigung per SMS oder E-Mail.The booking is entered and the customer receives a confirmation by text or email.
- Sonderfälle und Beschwerden gehen als kurze Notiz an den Serviceberater.Special cases and complaints go to the service adviser as a short note.
Was es bringtWhat you gain
- Kein Anruf geht mehr verloren, auch nicht nach Feierabend.No call is lost, not even after hours.
- Das Team wird bei der Arbeit nicht ständig unterbrochen.The team is no longer constantly interrupted.
- Termine landen sauber erfasst im Kalender statt auf Zetteln.Bookings end up properly recorded in the calendar instead of on notes.
Gut zu wissenGood to know
Anrufer werden zu Beginn informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.Callers are told at the start that they are speaking to an AI assistant.
Beispielprojekte zeigen, wie eine Umsetzung aussehen kann. Es sind keine Kundenreferenzen.Example projects show what an implementation could look like. They are not client references.
Weiteres BeispielAnother exampleLead-Zentrale mit Nachfass-LogikLead hub with follow-up logicLass uns
reden.Let’s
talk.
Was soll für dein Unternehmen
leichter werden?What could be easier
for your business?