Telefonassistent für die PraxisorganisationPhone assistant for practice organisation
Entlastet die Anmeldung bei organisatorischen Anrufen wie Öffnungszeiten, Terminabsagen und Rückrufwünschen.Takes organisational calls off the front desk, such as opening hours, cancellations and call-back requests.
Über so ein Projekt sprechenTalk about a project like this ↗AusgangslageThe situation
Morgens ist die Leitung dauerbesetzt. Das Praxisteam verbringt viel Zeit mit Fragen zu Öffnungszeiten oder Terminabsagen, während Patienten vor Ort warten.In the morning the line is constantly busy. The team spends a lot of time on questions about opening hours or cancellations while patients wait at the desk.
Die LösungThe solution
Ein KI-Telefonassistent beantwortet organisatorische Fragen, nimmt Terminabsagen entgegen und erstellt eine geordnete Rückrufliste. Medizinische Fragen beantwortet er nicht, sondern leitet sie an das Team weiter.An AI phone assistant answers organisational questions, takes cancellations and builds an orderly call-back list. It does not answer medical questions but passes them to the team.
So funktioniert’sHow it works
- Der Anruf wird angenommen, und der Anrufer erfährt, dass er mit einem Assistenten spricht.The call is answered and the caller is told they are speaking to an assistant.
- Organisatorische Fragen wie Öffnungszeiten oder Anfahrt werden direkt beantwortet.Organisational questions such as opening hours or directions are answered directly.
- Absagen und Rückrufwünsche werden mit Name und Telefonnummer aufgenommen.Cancellations and call-back requests are recorded with name and phone number.
- Das Team sieht eine sortierte Rückrufliste und arbeitet sie in Ruhe ab.The team sees a sorted call-back list and works through it calmly.
Was es bringtWhat you gain
- Weniger Dauerklingeln an der Anmeldung.Less constant ringing at the front desk.
- Patienten erreichen die Praxis auch zu Stoßzeiten.Patients can reach the practice even at peak times.
- Absagen werden zuverlässig erfasst.Cancellations are reliably recorded.
Gut zu wissenGood to know
Keine medizinische Beratung und keine Verarbeitung von Gesundheitsdaten durch die KI. Die Umsetzung erfolgt nur datenschutzkonform und in Abstimmung mit der Praxis.No medical advice and no processing of health data by the AI. Implementation only in line with data protection rules and in agreement with the practice.
Beispielprojekte zeigen, wie eine Umsetzung aussehen kann. Es sind keine Kundenreferenzen.Example projects show what an implementation could look like. They are not client references.
Weiteres BeispielAnother exampleBewerberportal für das PraxisteamApplicant portal for the practice teamLass uns
reden.Let’s
talk.
Was soll für dein Unternehmen
leichter werden?What could be easier
for your business?