Technischer WissensassistentTechnical knowledge assistant
Servicetechniker fragen per Handy nach Fehlercodes oder Wartungsschritten und bekommen die Antwort mit Quelle aus den eigenen Handbüchern.Service technicians ask about error codes or maintenance steps on their phone and get the answer with the source from your own manuals.
Über so ein Projekt sprechenTalk about a project like this ↗AusgangslageThe situation
Das Wissen steckt in hunderten Seiten Handbüchern, Wartungsanleitungen und Ersatzteillisten. Neue Mitarbeitende suchen lange oder rufen erfahrene Kollegen an.Knowledge is buried in hundreds of pages of manuals, maintenance guides and spare parts lists. New staff spend ages searching or call experienced colleagues.
Die LösungThe solution
Ein Assistent kennt alle freigegebenen Dokumente des Unternehmens. Techniker stellen ihre Frage in normaler Sprache und bekommen eine kurze Antwort mit Verweis auf Dokument und Seite, damit jede Aussage überprüfbar bleibt.An assistant knows all of the company’s approved documents. Technicians ask in plain language and get a short answer with a reference to the document and page, so every statement can be checked.
So funktioniert’sHow it works
- Handbücher, Anleitungen und Listen werden gesammelt und aufbereitet.Manuals, guides and lists are collected and prepared.
- Der Assistent wird nur mit diesen freigegebenen Unterlagen verbunden.The assistant is connected only to these approved documents.
- Der Techniker fragt per Handy, zum Beispiel nach einem Fehlercode.The technician asks on their phone, for example about an error code.
- Die Antwort zeigt Dokument und Seite, damit sie nachgeprüft werden kann.The answer shows the document and page so it can be verified.
Was es bringtWhat you gain
- Schnellere Fehlersuche im Einsatz.Faster troubleshooting in the field.
- Neue Mitarbeitende werden schneller selbstständig.New staff become independent sooner.
- Wissen bleibt im Unternehmen, auch wenn Erfahrene gehen.Knowledge stays in the company even when experienced staff leave.
Gut zu wissenGood to know
Antworten stützen sich nur auf die eigenen Dokumente. Bei sicherheitsrelevanten Arbeiten gilt immer die Originalanleitung.Answers are based only on your own documents. For safety-critical work, the original manual always applies.
Beispielprojekte zeigen, wie eine Umsetzung aussehen kann. Es sind keine Kundenreferenzen.Example projects show what an implementation could look like. They are not client references.
Weiteres BeispielAnother exampleVisueller digitaler ZwillingVisual digital twinLass uns
reden.Let’s
talk.
Was soll für dein Unternehmen
leichter werden?What could be easier
for your business?