Frühwarnsystem gegen KündigungenEarly warning system against cancellations
Erkennt Mitglieder, die seltener kommen, und stößt rechtzeitig persönliche Nachrichten oder ein Trainergespräch an.Spots members who are coming less often and triggers personal messages or a trainer chat in good time.
Über so ein Projekt sprechenTalk about a project like this ↗AusgangslageThe situation
Mitglieder kündigen selten plötzlich. Meist kommen sie über Wochen immer seltener, und niemand merkt es, bis die Kündigung im Briefkasten liegt.Members rarely cancel out of the blue. Usually they come less and less over several weeks, and nobody notices until the cancellation arrives.
Die LösungThe solution
Das System wertet die Check-in-Daten aus und erkennt, wenn jemand deutlich seltener trainiert als früher. Dann geht eine persönliche Nachricht raus, zum Beispiel mit dem Angebot eines kostenlosen Trainergesprächs. Das Team sieht eine Liste der gefährdeten Mitglieder.The system analyses check-in data and detects when someone is training noticeably less than before. A personal message then goes out, for example offering a free session with a trainer. The team sees a list of members at risk.
So funktioniert’sHow it works
- Die Check-in-Daten werden regelmäßig übernommen.Check-in data is imported regularly.
- Das System vergleicht das aktuelle Trainingsverhalten mit dem bisherigen.The system compares current training behaviour with past behaviour.
- Bei auffälligem Rückgang wird das Mitglied markiert.If activity drops noticeably, the member is flagged.
- Eine persönliche Nachricht oder ein Anruf vom Trainer wird angestoßen.A personal message or a call from a trainer is triggered.
Was es bringtWhat you gain
- Abwanderung wird erkannt, bevor sie passiert.Churn is spotted before it happens.
- Mitglieder fühlen sich wahrgenommen.Members feel noticed.
- Das Team weiß, um wen es sich kümmern sollte.The team knows who needs attention.
Gut zu wissenGood to know
Mitglieder werden über die Auswertung informiert, und die Umsetzung erfolgt datenschutzkonform.Members are informed about the analysis, and implementation complies with data protection rules.
Beispielprojekte zeigen, wie eine Umsetzung aussehen kann. Es sind keine Kundenreferenzen.Example projects show what an implementation could look like. They are not client references.
Weiteres BeispielAnother exampleTrainingsplan-AssistentTraining plan assistantLass uns
reden.Let’s
talk.
Was soll für dein Unternehmen
leichter werden?What could be easier
for your business?