Mehrsprachiger Gäste-ConciergeMultilingual guest concierge
Ein Chat beantwortet Gästefragen rund um die Uhr in ihrer Sprache und leitet Wünsche direkt an die Rezeption weiter.A chat answers guest questions around the clock in their language and passes requests straight to reception.
Über so ein Projekt sprechenTalk about a project like this ↗AusgangslageThe situation
Gäste fragen zu jeder Uhrzeit nach WLAN, Frühstück, Parkplatz oder späterer Anreise, oft auf Englisch, Niederländisch oder Arabisch. Die Rezeption ist nachts nicht besetzt.Guests ask about Wi-Fi, breakfast, parking or late arrival at any hour, often in English, Dutch or Arabic. Reception is not staffed at night.
Die LösungThe solution
Ein Concierge-Chat kennt alle Informationen zum Haus und zur Umgebung und antwortet in der Sprache des Gastes. Wünsche wie Zusatzbett oder späte Anreise werden aufgenommen und als Aufgabe an die Rezeption weitergegeben.A concierge chat knows everything about the property and the area and replies in the guest’s language. Requests such as an extra bed or late arrival are recorded and passed to reception as a task.
So funktioniert’sHow it works
- Der Gast stellt seine Frage im Chat, in seiner Sprache.The guest asks a question in the chat, in their own language.
- Die KI antwortet auf Basis der hinterlegten Hausinformationen.The AI answers based on the stored property information.
- Wünsche werden als Aufgabe für die Rezeption angelegt.Requests are created as tasks for reception.
- Die Rezeption bestätigt, und der Gast bekommt eine Nachricht.Reception confirms and the guest receives a message.
Was es bringtWhat you gain
- Antworten rund um die Uhr.Answers around the clock.
- Gäste fühlen sich in ihrer Sprache willkommen.Guests feel welcome in their own language.
- Weniger Routinefragen an der Rezeption.Fewer routine questions at reception.
Beispielprojekte zeigen, wie eine Umsetzung aussehen kann. Es sind keine Kundenreferenzen.Example projects show what an implementation could look like. They are not client references.
Weiteres BeispielAnother exampleBegehbares 3D-ModellWalkable 3D modelLass uns
reden.Let’s
talk.
Was soll für dein Unternehmen
leichter werden?What could be easier
for your business?